ソラシドエアの予約を一部だけキャンセルするときは予約・案内センターに電話しよう
友人と鹿児島旅行するのに、初めてソラシドエアを予約しました。
往路3名、復路3名を各々まとめて予約したのですが、1人が往路のみキャンセルしたいと。
ソラシドエアwebサイトのマイページからキャンセルを試みましたが、予約番号ごとのキャンセルしか出来ない様です。
3名分キャンセルして直ぐに2名分を予約するのは、値段が変わるし予約出来ないリスクもあるので避けたいところですね。
こんなときは予約案内センターに電話しましょう。
1名往路分だけキャンセルして払い戻しもＯＫでした。
予約をキャンセルする準備
予約をキャンセルする際には、
- 確認番号
- キャンセルする人の氏名
- キャンセルする便名、日付
を予約・案内センターのオペレーターさんに伝えます。
予約時にメモしていると思いますが、「確認番号」を忘れるとソラシドエアに問い合わせても教えてもらえません。
「eチケットお客様控え」に全て記載されているので、印刷/保存していたらこれを手元に準備します。
ないときは以下の方法でソラシドエアwebサイトで確認します。
【スマイルクラブ会員】
- マイページにログインして、「予約確認・購入・座席指定」－「予約情報」から対象の予約の右に表示される「詳細」をクリック。
- 「eチケットお客様控えの取得」に入り「eチケットお客様控え（2次元バーコード）の表示」下の「表示する」をクリック。
- 確認番号などが記載された予約情報が表示される。
【スマイルクラブ会員以外の方】
「予約番号」と「支払いに使ったクレジットカード番号下4ケタ」が必要です。
「予約番号は」予約完了メールに記載されています。
見つからない時は、予約・案内センターに電話して聞いてみましょう。
（教えてくれるかどうかは未確認です）
- ソラシドエアのwebサイトから「予約確認・購入・座席指定」にはいる
- 「予約検索」の「予約番号で検索」タブに必要な情報を入力し「検索する」をクリック。
- 「予約詳細」画面で「eチケットお客様控えの取得」から「一般の方」タブの「クレジットカード番号」を選び、支払いに使ったクレジットカード番号下4桁を入力。
- 「eチケットお客様控取得方法選択」画面で、「eチケットお客様控え（2次元バーコード）の表示」下の「表示する」をクリック。
- 確認番号などが記載された予約情報が表示される。
パソコンで操作している場合には画面右上に「印刷・出力する」というボタンがあるので、これで印刷するかpdfで保存できます。
ソラシドエアの予約・案内センターに電話して一部の予約をキャンセルする
ソラシドエアの予約・案内センターは、年中無休で朝6:30から夜22:00までやっています。
私は2回電話したことがありますが、対応はとても良く好印象でした。
3名の予約のうち1名をキャンセルするにあたっては、
- キャンセルする1名の予約を切り離し、2名と1名の予約に分ける。
- 1名の往路の予約をキャンセルする（復路の予約は残る）
という流れです。
この際、分離した1名の予約には新しい確認番号が設定されるので、必ずメモしておきましょう！
この分離した予約は、スマイルクラブ会員のマイページに表示されなくなるので、「eチケットお客様控え」を入手するには、
- ソラシドエアwebサイトに会員ログオフした状態で、「予約確認・購入・座席指定」にはいる。
- 「予約検索」の「確認番号で検索」タブに必要な情報を入力し「検索する」をクリック。
- 確認番号などが記載された予約情報が表示される。
となります。
まとめ
ソラシドエアの予約を一部だけキャンセルするのに、「予約・案内センター」に電話してオペレーターさんに対応してもらいました。
その際には、
- 確認番号
- キャンセルする人の氏名
- キャンセルする便名、日付
が必要になるので、準備しておきます。
「eチケット控え」には必要な情報が記載されているので、予約した際に必ずpdfなどで保存しておきましょう。
予約完了メールも消さない様に！